Preguntas Frecuentes

Estar bien informado es parte d. Por eso queremos contestarte cualquier pregunta que puedas tener y aclararte todo lo que necesites acerca de nuestros servicios y productos. Busca en esta lista de preguntas frecuentes la respuesta a todas tus inquietudes, te ponemos en el centro y por eso te informamos.

Preguntas Frecuentes Sobre Cuentas de Cheque y Ahorro

¿Que necesito para abrir una cuenta de cheques o ahorros?

En general, para abrir una nueva cuenta vas a necesitar proveer la siguiente informacion y documentos:

  • Nombre
  • Direccion y telefono
  • Fecha de nacimiento
  • Seguro Social
  • Identificacion valida (licencia de conducir, pasaporte u otra tarjeta de identificacion official)
¿Donde puedo abrir una cuenta?
Puedes visitar cualquier sucursal de Doral Bank a traves de la Isla. Para tu conveniencia, algunas de nuestras sucursales abre sabados y domingos.
¿Cuanto dinero necesito para abrir una cuenta?
Dependiendo del tipo de cuenta, puedes abrir uan cuenta desde con tan solo $1 en el caso de Doral Kids, o hasta $5,000 en el caso de la Doral Money Market. Tenemos todo tipo de cuenta para tus necesidades y presupuesto.
¿Que otros servicios puedo obtener con las cuentas de Doral Bank?

Puedes obtener acceso ilimitado y gratis a tu cuenta a traves de los siguientes servicios:

  • Banca telefonica llamando al 787.749.7000
  • Banca por Internet a traves de www.doralbank.com
  • Deposito directo
  • Doral Banking Card (excepto para Doral Kids, Doral Boom and Doral Savings)
¿Cómo puedo cambiar la dirección, el número de teléfono y dirección de correo electrónico de la cuenta de mi tarjeta de crédito con Doral?
Puedo realizar los cambios a través de un representante de servicio al cliente de TeleDoral llamando al 787.749.7000/ 1.877.d doral1 (336.7251) o visitando cualquiera de nuestras sucursales.
¿Al abrir mi cuenta de cheques, tengo que pagar por la orden de cheques?
Si, el cliente asumira el costo de impression de los cheques y el costo sera debitado de su cuenta de cheques.
¿Como puede reordenar cheques?
You can send directly the reorder form through the mail, drop it in any Doral branch or online through www.doralbank.com
¿Cual es la diferencia entre la tarjeta Doral Banking Card y la tarjeta ATH?
Ambas tarjetas funcionan como tarjetas de debito, lo que significa que el balance usado en compras o retiros de efectivo, sera descontado directamente de tu cuenta. La diferencia principal es que la Doral Banking Card es una tarjeta de debito Visa, por lo que es aceptada internacionalmente dondequiera que aceptan Visa.
¿Que tipo de transacciones puedo hacer con la Doral Banking Card que no puedo hacer con la tarjeta ATH?
Con la Doral Banking Card puedes usarla internacionalmente para tus compras donde quiera que acepten Visa. Como es una tarjeta Visa, puedes usarla para compra de boletos, reservaciones de hoteles y restaruantes, comprar en el Internet y pagar en mas de 180 millones de establecimientos alrededor del mundo donde aceptan Visa.
¿Necesito tener numero secreto para mi Doral Banking Card?
Vas a necesitar numero secreto para la tarjetas para poder realizar retiros de efectivo. Sin embargo, para compras, tendras que firmar el recibo de compra del establecimiento cuando uses la tarjeta como medio de pago al igual que lo haces con tus tarjetas de credito.

Preguntas Frecuentes Sobre Tarjetas de Crédito

¿Qué es la tasa de porcentaje anual (APR)?
El costo del crédito sobre una base anual expresado como un porcentaje. Refleja la tasa de interés más cualquier cargo de financiamiento.
¿Qué es una tasa periódica?
Una tasa de cargo de financiamiento que puede ser o es impuesta por un acreedor sobre un saldo por un día, una semana, un año o cualquier subdivisión de un año.
¿Qué es una tasa de interés preferencial o prime rate?
La tasa de interés que el banco cobra a sus clientes más solventes en préstamos a corto plazo. La tasa de interés preferencial publicada por el periódico The Wall Street Journal con frecuencia se utiliza como el índice en una línea de crédito variable como en las tarjetas de crédito.
¿Cómo puedo realizar pagos a mi tarjeta de crédito de Doral Bank?
  • Por correo con el estado de cuenta de la tarjeta
  • En línea a través de www.doralbank.com
  • A través de TeleDoral llamando al 787.749.7000/ 1.877.d doral1 (336.7251)
  • En cualquiera de nuestras sucursales
¿Cómo puedo cambiar la dirección, el número de teléfono y dirección de correo electrónico de la cuenta de mi tarjeta de crédito con Doral?
Puedo realizar los cambios a través de un representante de servicio al cliente de TeleDoral llamando al 787.749.7000/ 1.877.d doral1 (336.7251) o visitando cualquiera de nuestras sucursales.
¿Está la información de mi tarjeta de crédito segura en el Internet?
Sí, su información está segura en el Internet.
¿Puede alguien más ver la información de mi cuenta?
No. Sólo tú puedes obtener acceso a ella utilizando tu identificación personal y contraseña. A menos que compartas tu identificación y la contraseña, nadie más puede obtener acceso a la información de tu cuenta en línea.
¿Qué sucede si pienso que el número de mi tarjeta de crédito está siendo utilizado en forma fraudulenta?
Si piensas que el número de tu tarjeta de crédito está siendo utilizado en forma fraudulenta, llama a TeleDoral y solicita un Representante de Servicio al Cliente al 787.749.7000/ 1.877.d doral1 (336.7251) o visita cualquiera de nuestras sucursales lo antes posible. Cancelaremos la tarjeta y emitiremos una de reemplazo inmediatamente.
¿Qué debo hacer si se me pierde o me roban la tarjeta?
Si pierdes o te roban tu tarjeta de crédito, llama a TeleDoral y solicita un Representante de Servicio al Cliente al 787.749.7000/ 1.877.d doral1 (336.7251) o visita cualquiera de nuestras sucursales lo antes posible. Cancelaremos la tarjeta y emitiremos una de reemplazo inmediatamente. Si pierdes o te roban la tarjeta de crédito, debes notificarlo inmediatamente a Doral Bank y notificar a todos los comerciantes participantes con los que hayas establecido pagos automáticos de facturas.
Si me roban o pierdo la tarjeta, ¿soy responsable por cargos no autorizados?
No serás responsable por transacciones no autorizadas si se denuncian dentro de los 60 días de la fecha de tu estado de cuenta en donde aparece el error o los errores. Doral Bank te ofrece 100% Protección contra Fraude donde no serás responsable de cargos hechos sin tu autorización.

Preguntas Frecuentes Sobre Préstamos Hipotecarios

¿Qué es un préstamo hipotecario?

Un prestamo hipotecario se ofrece para uno de los siguientes propositos:

  • Comprar su vivienda principal
  • Adquirir una segunda vivienda
  • Refinanciar su propiedad actual
  • Adquirir una propiedad para inversion

Por lo general ofrecen los intereses más bajos del mercado y brindan beneficios contributivos que otros préstamos no ofrecen ya que en su mayoría los intereses son deducibles de tu planilla sobre ingresos.

¿Qué es un préstamo conforming?
El prestamo conforming es un préstamo que se vende en el mercado secundario, por lo que debe reunir todos los requisitos que imponen los inversionistas. La cantidad máxima para financiar la establecen estos inversionistas.
¿Qué es un préstamo non-conforming?
El prestamo non-conforming es un préstamo que ofrece mayor flexibilidad ya que las condiciones para aprobación no están sujetas a las exigencias del mercado secundario. La cantidad máxima para financiar para este tipo de préstamo la establece Doral Mortgage.
¿Cuáles son los requisitos basicos para cualificar para un préstamo hipotecario?

Cada caso sera evualuado individualmente por el banco, pero existen unos requisitos basicos para cualificar:

  • Presentar evidencia de ingresos individuales y del conyugue (si aplica):
    • Ultimos dos talonarios de empleo o pension para los asalariados o pensionados
    • Planillas y/o estados financieros de por lo menos 2 anos si es empleado por cuenta propia
  • Contar con algún dinero para cubrir el pronto y gastos de cierre y presentar evidencia de la procedencia de este dinero.
¿Qué información necesito para solicitar un préstamo hipotecario?

Al solicitar un prestamo hipotecario, debera completar una solicitud de credito y entregar los siguientes documentos:

  • últimos dos talonarios de empleo o planillas de contribuciones
  • últimos dos estados de cuenta bancarios
  • Escrituras con la descripción legal de la propiedad
  • Número de catastro de la propiedad
  • Contrato de compraventa (si aplica)
¿Qué debo hacer con la notificación del pago del CRIM?
Se debe entregar ese documento al banco hipotecario donde tiene la hipoteca, antes de la fecha de vencimiento. Puede llevarlo al servicio al cliente o a cualquier sucursal de Doral. Ese pago forma parte de su pago mensual de la hipoteca y le corresponde al banco pagarlo al CRIM.
¿Cómo se si puedo comprar una casa, antes de solicitar un préstamo?
Solicitando una pre-calificación con Doral Mortgage por teléfono o personalmente en cualquier sucursal de Doral. Asi sabra la cantidad del préstamo que puede obtener.
¿Puedo deducir los intereses hipotecarios de la planilla?
Si, los intereses de préstamos hipotecarios para primera y segunda residencia y los préstamos personales con garantía hipotecaria y las segundas hipotecas son deducibles en su planilla.
¿Cuál es la diferencia entre un préstamo hipotecario y un préstamo personal con garantía hipotecaria?
El prestamo hipotecario es el que le permite comprar la propiedad. El prestamo personal con garantia hipotecaria es un préstamo con un interés más bajo que un préstamo personal, porque lo garantiza la propiedad que ya compró.

¿tienes más preguntas?

Queremos que estés clara y entiendas lo que necesites para poder hacer una buena decisión. Si tienes todavía dudas, contáctanos. Haz clic aquí.

 
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